Actualmente, la mayoría de las soluciones de gestión empresarial existentes en el mercado se asocian con suites de software que son estandarizadas, inflexibles y complicadas de manejar; que igualmente, requieren de una compleja implementación y mantenimiento. En contraste, el futuro de las soluciones de negocio pasa por la conectividad desde cualquier lugar y dispositivo; posibilitando de esta manera el trabajo colaborativo y optimización de la productividad. En este sentido, Microsoft Dynamics 365 surge como una alternativa diferente para facilitar, conducir y acelerar la transformación digital de las organizaciones; permitiendo así mantenerlas a la vanguardia de las últimas tendencias tecnológicas.
Para Satya Nadella, CEO de Microsoft, la transformación digital no va a ocurrir con una aplicación en la nube que no se pueda desarrollar o con paquetes de aplicaciones de negocios que sean a su vez cerrados. En cambio, él afirma que la transformación digital requiere que los sistemas de inteligencia se adapten a cada industria, a cada empresa y a cada micro-tarea realizada por cada persona. Es por ello, que esta transformación digital será el motor de las nuevas soluciones de negocio de Microsoft; entre las que está Dynamics 365, la cual marcará un antes y un después en la manera en que los clientes compran y utilizan las aplicaciones empresariales.
Microsoft Dynamics 365 es una solución empresarial basada en la Nube que combina las funcionalidades del ERP y CRM bajo una plataforma unificada; con la finalidad de poder adaptarla a medida para transformar las organizaciones; independientemente de su tamaño o industria.
La importancia de la unión entre funcionalidades del ERP y CRM radica en que ayuda a integrar aún más los procesos en los que puede ser necesario cruzar la información entre ambos para optimizar la gestión. Además que ofrece una visión 360 que le permite a las organizaciones facilitar la comprensión de sus clientes, agilizar la toma de decisiones y finalmente aumentar su productividad.
Aplicaciones que hacen la diferencia
Las aplicaciones, son fundamentales en este nuevo enfoque de transformación digital de las empresas; ya que a través de ellas Dynamics 365 puede adaptarse y personalizar la solución según las necesidades particulares que tenga cada organización en áreas como: Finanzas, ventas, operaciones, marketing, automatización de proyectos y servicio al cliente.
Para el diseño de estas aplicaciones, Microsoft Dynamics 365, se inspiró en las ya existentes en los teléfonos inteligentes; las cuales son simples e intuitivas y pueden ser utilizadas de manera independiente. Todo ello con el objetivo, que las empresas sólo adquieran aquellas que realmente necesitan; y que puedan ir escalando el sistema conforme vayan creciendo en el tiempo.
Integración con otras herramientas de negocio
Microsoft Dynamics 365 incorpora de forma nativa herramientas de inteligencia de negocio como: Power BI y Cortana; las cuales tienen como finalidad ayudar a las organizaciones a enfocarse en sus metas y alcanzar resultados óptimos a través de análisis predictivos, asesoramiento prescriptivo y proyección de los próximos pasos a seguir.
Esta solución tecnológica, también está integrada con Office 365; la cual conecta a las aplicaciones con herramientas que incrementan la colaboración y productividad en las empresas. Asimismo, usan entre sí un modelo de datos en común que les permite simplificar la gestión de estos datos a través de aplicaciones que facilitan los procesos de negocio.
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Escrito por:
Jhuliana Uzcátegui Camacho
Consultora de Gestión del Cambio
Prozess Group
Fuentes referenciales:
http://www.muycomputerpro.com/2016/11/01/microsoft-evoluciona-sus-crm-y-erp-con-dynamics-365
https://iiemd.com/que-es-microsoft-dynamics-365/
https://es.wikipedia.org/wiki/Microsoft_Dynamics_365
http://microsoftsoluciones.com.mx/dynamics-365-convierte-tus-procesos-ventajas-competitivas/
http://microsoftsoluciones.com.mx/microsoft-dynamics-365-reinventando-concepto-negocio/
