Microsoft con su estrategia de promover y apoyar la Transformación Digital en las organizaciones, desde el 2016 viene ofreciendo sus soluciones empresariales de CRM y ERP bajo una solución unificada denominada Microsoft Dynamics 365, la cual ha sido diseñada con la finalidad de que pueda brindar las mejor experiencia al cliente al personaliza las interacciones del mismo desde una visión integral sobre su comportamiento, crear y ofrecerle productos innovadores a través de una plataforma en la Nube eficiente y adaptable, igualmente mejorar tus procesos u operaciones y por supuesto empoderar a tus empleados al permitirles que tomen decisiones basadas en datos y en una análisis confiable de los mismos, desde una experiencia de usuario eficiente y familiar.
Dynamics 365 es un servicio en la Nube que unifica capacidades del CRM y ERP mediante la entrega de nuevas aplicaciones especialmente diseñadas para ayudar a controlar las funciones específicas de tu negocio, incluyendo Ventas, Servicio al cliente, Servicio de Campo, Operaciones, Marketing, Automatización de Servicio de Proyectos y la Gestión Financiera.
Versiones de Microsoft Dynamics 365
Dynamics 365 Edición Enterprise
Ideal para satisfacer necesidades de empresas con operaciones más complejas
La Edición Enterprise está dirigida a empresas generalmente de más de 250 empleados, incluye las funcionalidades de los productos anteriormente ofrecidos, Microsoft Dynamics CRM Online y el ERP Microsoft Dynamics AX7. Esta edición aplica a empresas con necesidades más complejas, es decir, aquellas que requieren de un análisis avanzado de sus datos, o empresas con múltiples sedes o una estructura multi-idioma. Te ofrece 2 planes disponibles y aplicaciones empresariales modulares, las cuales pueden ser personalizadas para adaptarse a las organizaciones y requerimientos específicos de tu negocio.
Aplicaciones que vienen en esta edición:
- Ventas (Antes estaba dentro de Microsoft Dynamics CRM)
- Marketing (Antes estaba dentro de Microsoft Dynamics CRM)
- Servicio al Cliente (Antes estaba dentro de Microsoft Dynamics CRM)
- Servicio de Campo (Antes estaba dentro de Microsoft Dynamics CRM)
- Automatización de Servicios de Proyecto (Antes estaba dentro de Microsoft Dynamics CRM)
- Operaciones (Antes Microsoft Dynamics AX7)
Dynamics 365 Edición Business
Especial para empresas pequeñas con operaciones sencillas
Dynamics 365 Edición Business es una solución de gestión empresarial para las organizaciones generalmente pertenecientes a la Pequeña y Mediana Empresa (PYME), que no requieren operaciones complejas. Como oferta de Servicio en la Nube, esta opción se integra perfectamente con Office365, Power BI, Cortana Analítica y Azure IoT, sin comprometer la velocidad de implementación o su facilidad de uso. Ofrece capacidades de Finanzas, compras y gestión de inventario y del CRM.
Aplicaciones que vienen en esta edición:
- Finanzas (Proyecto Madeira, versión de Dynamics NAV)
- Marketing (disponible a partir del 2do semestre de 2017)
- Ventas (disponible a partir del 2do semestre de 2017)
- Servicio al Cliente (disponible a partir del 2do semestre de 2017)
Cómo es el Esquema de licenciamiento de Microsoft Dynamics 365
Una nueva estrategia de licenciamiento para soluciones empresariales, en donde puedes seleccionar el esquema o plan más adecuado a tus necesidades
El esquema de licenciamiento ofrecido es a través de la compra de una suscripción de usuario por aplicaciones individuales o a través de planes, además de usuarios ligeros con derechos de consulta a todas las aplicaciones, todas estas opciones vienen sin costo adicional, con Microsoft Flow para flujos de trabajo, Microsoft PowerApps para desarrollos de aplicaciones verticales de negocios particulares y también Microsoft Social Engagement que se integra perfectamente con los módulos relacionados, como Marketing y Servicio al Cliente.
A continuación de detalla cada estrategia de licenciamiento:
- Usuarios Avanzados (Por Planes): Es la opción más rentable para disfrutar de la máxima flexibilidad en el caso de usuarios que necesitan acceder a cualquiera de las funcionalidades de Dynamics 365 para llevar a cabo sus actividades. Actualmente se ofrecen 2 planes:
- Usuarios Avanzados (Por Aplicación): Son suscripciones de usuario nominales por las cuales el usuario dispone de licencia para una aplicación individual. Incluye, workflow e inteligencia de negocios.
- Usuarios Ligeros (Miembros de Equipos): Es una suscripción nominal de usuario que incluye acceso de lectura y algunos derechos de acceso de escritura para tareas sencillas y concretas en cualquiera de las apps de Dynamics 365.
Planes de licenciamiento de Dynamics 365 Edición Enterprise
- Plan 1: Incluye a todas la aplicaciones y funcionalidades relacionadas con el CRM: Flow, PowerApps, Ventas, Marketing, Servicio al Cliente, Servicio de Campo, Automatización de Servicios de Proyecto.
- Plan 2: Incluye a todas la aplicaciones y funcionalidades relacionadas con el CRM y al ERP: Flow, PowerApps, Operaciones, Ventas, Marketing, Servicio al Cliente, Servicio de Campo, Automatización de Servicios de Proyecto.
Los planes pueden ser adquiridos a través de un Partner CSP (Proveedor de Servicios en la Nube), aplican descuentos en caso de clientes activos de Microsoft Dynamics CRM o Dynamics AX que deseen migrar a la Nube con Dynamics 365. Para mayor información, puedes contactarnos desde aquí
