Actualmente, las empresas se enfrentan a grandes desafíos para poder ser competitivas en el mercado. La creatividad y la innovación son imprescindibles para poder sobrevivir y mantenerse como punto de referencia en todo tipo de industrias. Estar a la vanguardia de las últimas tecnologías también es muy importante para optimizar procesos, reducir costos, aumentar la productividad, conocer a los clientes y finalmente vender más. Todos estos retos, producen grandes cambios en la cultura de las organizaciones por lo que se hace necesario planificar y gestionar estas transformaciones; para que el proceso de adaptación sea exitoso. En este sentido, uno de los factores claves de éxito más importantes es poder vencer la resistencia al cambio; ya que éste tiene un impacto directo sobre el capital humano que trabaja en las empresas.
Es por ello que, la resistencia al cambio organizacional, se define como: “la reacción negativa que ejercen los individuos o los grupos que pertenecen a una organización ante la modificación de algunos parámetros del sistema organizativo”
Existen dos tipos de resistencia: La explícita se manifiesta abiertamente a través de huelgas, menor productividad de los empleados e incluso sabotaje; y la implícita que es más difícil de detectar, ya que se manifiesta de forma encubierta: demoras en el trabajo, ausentismo laboral, solicitud de traslado a otros departamentos, renuncias, pérdida de la motivación del equipo de trabajo; entre otros.
Así como también, esta resistencia puede ser causada por múltiples factores entre los que están: poca flexibilidad de la empresa, baja confianza en los líderes y gerentes promotores del cambio, miedo a la pérdida de beneficios, alta rotación del personal, recursos económicos insuficientes; fallas en las comunicaciones corporativas, temor a no tener las habilidades requeridas, clima organizacional negativo; el desconocimiento de las iniciativas de cambio, su alcance e impacto; etc.
Recomendaciones para reducir o eliminar la resistencia al cambio
Algunos de los mecanismos utilizados para mitigar los riesgos y superar exitosamente los cambios organizacionales son:
*Comunicar asertiva y oportunamente, para mantener informados a todas aquellas personas sobre las que puedan incidir directa o indirectamente los cambios.
*Incentivar la inclusión y participación de los actores que tengan que ver con los cambios propuestos.
*Formar y capacitar al personal para la adquisición de las habilidades necesarias para hacer su trabajo diario.
*Demostrar el apoyo visible de la alta dirección a los procesos de transformación.
*Apertura y flexibilidad de la dirección y gerencia para eliminar el miedo al fracaso y a cometer errores; incentivando así una cultura de emprendimiento e innovación continua.
*Buscar ayuda y asesoría externa para el manejo de cambios organizacionales y transformaciones trascendentales que cambien la cultura de la empresa.
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Escrito por:
Jhuliana Uzcátegui Camacho
Consultora de Gestión del Cambio
Prozess Group
Fuente:
*Superando la resistencia al cambio, autor: Mauricio Lefcovich, link: http://www.degerencia.com/articulo/superando_la_resistencia_al_cambio
*Comportamiento Organizacional: En busca del desarrollo de ventajas competitivas, autor: Eduardo Amorós, link: http://www.eumed.net/libros-gratis/2007a/231/129.htm
*La resistencia al cambio en las empresas, autor: Beatriz Soto, link: http://www.gestion.org/recursos-humanos/liderazgo/31805/la-resistencia-al-cambio-en-las-empresas/
*Monografía de Cambio Organizacional, autor: Alejandro Reyes, link: http://www.monografias.com/trabajos13/cborgdef/cborgdef.shtml
*Resistencia al cambio, autor: Dra. Amelia Dorta Quintana / Centro de Desarrollo Gerencial, link: http://centrodedesarrollogerencial.blogspot.com/2011/01/resistencia-al-cambio.html
